Progettare un prodotto minimo funzionante

Il problema

I consumatori sono sempre più attenti alla sicurezza alimentare e di conseguenza vogliono essere accuratamente informati sulla qualità dei prodotti di largo consumo. Per l’industria del settore, le conseguenze in caso di dati errati o incompleti presenti nelle etichette del prodotto possono essere molto gravi, in quanto violano le normative del mercato di riferimento.

SGS, primaria società di certificazione, vuole fornire ai produttori alimentari e ai loro consulenti una piattaforma per semplificare la raccolta ed elaborazione dei dati presenti nelle etichette alimentari: il mio compito è stato quello di creare un prototipo di UI analizzando i bisogni degli utenti e i requisiti del prodotto.

Cliente

SGS (Svizzera)

Attività

  • User persona
  • User flow
  • Customer journey map
  • Wireframe ad alta definizione
  • Prototipo UI

Strumenti

Sketch  Invision

Approccio e soluzione

Nel corso di sessioni di brainstorming i responsabili del prodotto hanno descritto i profili utente sulla base dei dati provenienti da ricerche di mercato e indagini interne all’azienda. Sono emersi 4 user persona:

  • il product owner, il cui principale bisogno è trovare esperti affidabili e conoscere le normative alimentari;
  • il reviewer, interessato a fornire un servizio efficiente;
  • il marketer, più propenso a cogliere opportunità di mercato evitando costi eccessivi e penalità;
  • l’advisor, interessato principalmente a questioni di legal compliance.

A partire da questi dati, il passo successivo è stato quello di illustrare la customer journey map del persona primario – il product owner – identificando le principali criticità e opportunità dell’esperienza utente, che ruotano in gran parte sull’affidabilità, la gamma e la tempistica dei servizi offerti.

Il percorso dell’utente è stato quindi tracciato attraverso uno user flow per definire i passaggi e le interazioni all’interno del sistema: questo documento è servito come modello per lo sviluppo del prototipo.

Dopo successive iterazioni, è stato progettato un prototipo di interfaccia grafica utilizzando wireframe ad alta definizione. La versione definitiva è stata poi tradotta in un mockup grafico sulla base delle linee guida UI del cliente.

Punti chiave

  • Attraverso il dashboard l’utente può avere un accesso chiaro e immediato alle principali funzionalità e agli ultimi report del prodotto da testare o ripetendo nuovi test su uno stesso prodotto.
  • Aiuti visivi e anteprime facilitano l’acquisizione ed elaborazione dei dati e guidano l’utente in un percorso step by step.
  • Il contatto diretto con l’esperto/reviewer fornisce un servizio più dettagliato e aiuta nella risoluzione di errori e/o in caso di dati mancanti o parziali.