Lieferheld

Illustrare il percorso dell’utente

Scopo del progetto era di identificare i bisogni di uno specifico profilo utente e trovare soluzioni per migliorare l'esperienza.

Il problema

Per un’azienda di consegna pasti a domicilio, il progetto richiedeva di semplificare l’esperienza utente sul sito mobile. Sulla base dell’analisi dei dati quantitativi e qualitativi sono stati individuati i punti critici e le soluzioni UX da adottare lungo il percorso utente.

Cliente: Lieferheld Gmbh

Approccio

  • Il persona è stato definito sulla base di ricerche di mercato e dati provenienti dal servizio clienti.
  • L’analisi dei dati relativi a landing pages, termini di ricerca e flusso di comportamento è servita per descrivere il percorso dell’utente.
  • Per ciascuna fase del percorso sono stati evidenziate le soluzioni da adottare per ottimizzare l’esperienza utente.

Attività

  • Definizione del persona e del percorso utente
  • Ottimizzazione UI/UX

Strumenti

Sketch  Indigo Studio